服务支持
SERVICE
服务支持
我公司取得了中国质量体系认证中心的ISO9001质量体系认证证书，在我公司全体员工不懈的努力下，公司不断完善总结质量管理的基础上，对产品过程控制不断完善，并不断接受该中心的监督审核，顺利通过了复审，确保质量管理体系长期有效运行，不断提高用户满意度率，使用户满意。
售前服务
如用户需要，帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确的规格、型号。热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。
售中服务
严格按合同技术要求及国家用关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。如果用户要求，我公司免费为用户培训有关金具使用等知识，到现场指导用户正确施工。如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司将急用户所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽较大努力满足用户要求。
售后服务
（一）公司实行12小时内售后服务到位制度，即接到用户通知后，我公司营销服务人员在24 小时内赶到现场，提供服务。产品在交验前的损坏、质量问题、短缺，概由我公司负责。 （二）在质量保证期内（交货之日起一年内）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我公司责任，我公司负责免费进行妥善缺陷处理或调换、退货，并且承诺在一般情况下10天内服务到位，合理费用由我公司承担。 （三）经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，努力满足用户的要求。
售后服务
（四）因用户设计变更，产品规格、型号、数量有所变动，我公司将积极响应，急用户所急，努力满足用户要求；如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。 （五）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户要求。公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话嫡系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，满足用户的需求。 （六）随时满足用户对备品备件的需求。
主导产品为水泥电杆、水泥管、电缆、抱箍、五金金具。电杆：有电力和电信用环形预应力混凝土电杆、环形钢筋混凝土电杆；水泥管：水利部门用机井井管和各种输水管道；铁路用防护栏杆；高速公路用水泥护坡和各种水泥构件等近百个品种和规格等多个产品体系。